Nội Dung
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của Rikcip, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút, phương thức thanh toán đã sử dụng (số tài khoản được ẩn bớt để bảo mật).
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện live chat, email và mọi thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng, game đã chơi, số lượt và thời lượng chơi.
- Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, địa chỉ MAC (chỉ với ứng dụng di động), múi giờ hệ thống.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Chi tiết được mô tả tại Mục 5.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Rikcip chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không thông báo trước:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, thông tin liên lạc |
| Xác minh danh tính (KYC) | Tài liệu nhận dạng, thông tin tài chính |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Dữ liệu hành vi, địa chỉ IP, thông tin thiết bị |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh |
| Gửi thông báo dịch vụ quan trọng | Email, số điện thoại |
| Gửi thông tin khuyến mãi (có đồng ý) | Email, số điện thoại, sở thích game |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Dữ liệu theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền |
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Rikcip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – tạo tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích hành vi tổng hợp.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu KYC theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML).
- Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing chỉ khi bạn đã rõ ràng đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Rikcip không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có cam kết bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) để vận hành trò chơi. Thông tin nhận dạng thực không được chia sẻ.
- Dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích được phép truy cập dữ liệu ẩn danh theo hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Rikcip sẽ thông báo cho bạn khi luật pháp cho phép.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Rikcip sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết cho đăng nhập, bảo mật phiên và các chức năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích và cài đặt hiển thị.
- Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung và ưu đãi.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của Rikcip.
6. Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Rikcip áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu.
- Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật Rikcip cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Nhật ký truy cập đầy đủ (audit log) cho mọi hành động liên quan đến dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Kế hoạch ứng phó sự cố với thời gian thông báo cho người dùng không quá 72 giờ nếu có vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Rikcip không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ KYC và giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu quy định AML.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Tối đa 26 tháng.
- Cookie phiên: Xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
- Log bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần để không thể phục hồi.
8. Quyền Của Người Dùng
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Rikcip:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@rikcip.net hoặc qua live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi và xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc.
9. Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của Rikcip không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cho Rikcip, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.
10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Trong những trường hợp này, Rikcip đảm bảo:
- Dữ liệu chỉ chuyển đến quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Có hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với nhà cung cấp dịch vụ tại quốc gia nhận.
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối cho dữ liệu nhạy cảm.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Rikcip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và ứng dụng.
- Cung cấp tóm tắt các điểm thay đổi chính để bạn dễ nắm bắt.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Rikcip sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn chấp thuận chính sách đã cập nhật.
12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Rikcip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: privacy@rikcip.net – dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu.
- Email hỗ trợ chung: support@rikcip.net
- Live chat: Trên website và ứng dụng Rikcip, hoạt động 24/7.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.